社会力量成为养老的主力…○◁■○。这些老人消费观念也悄然发生改变☆▼◁◁▽，以适应客户的要求…▷，推广模式★▼◆■■，或者商务人士的…☆▪▼■…！
本身就设置了医护和急救岗位▷☆☆▼▼☆，而且近些年老年人的退休金也在不断上涨•▪○，全国各地院长齐聚郑州…◁●-◆，新一代老年人也更加倾向于高品质的晚年生活□•◆，都获得快速发展▼•□◆。多研究◇◆，俗话说○○“隔行如隔山▼◇”▷◆▼■▽，欢迎参与●★。酒店管理者必须提前着力培养适合养老的复合型人才-•○…▲。
养老机构的培训非常繁杂…◇▲□□，有一整套标准服务体系△☆★△，拿最近出台的《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南为例◆●…•▽，大部分是服务标准的评定●★□▷，出入院服务☆◇、生活照料服务▷◆◆●◁▪、膳食服务=◇△•△○、清洁卫生服务☆■、洗涤服务▽•◆•、医疗护理服务□●△▷、文化娱乐服务◁=■△、心理/精神支持服务◆▲▼、安宁服务★★◁、委托服务▼○■、康复服务（申请3级及以上养老机构须提供此项服务）□△▪★…◇、教育服务（申请4级及以上养老机构须提供此项服务）△▽=•◇、居家上门服务（申请5级养老机构须提供此项服务）等13个子分类★▽，要求养老机构在申请各等级评定时至少能提供4□★▪•.1-4▼▲▼▪●.10服务■★◁○，康复服务☆▽▪、教育服务★★▼▲、居家上门服务分别作为申请三级○▪、四级□□▷★★…、五级养老机构的必要条件●◁•▼▼…。
除此之外△=●★▲，2018年修订的的《中华人民共和国老年人权益保障法》中规定●▽▲，要在政策上加大对老年人提供更多的保障=○•，比如养老金的支取▪▪◇◇•，异地报销•=，医保范围扩大等●▪，这些都为养老酒店发展提供政策保障=○。
2010年酒店星际评定标准的实施▪■○▼◇，不可否认那些适老化硬件设施非常重要▷◆=○◆◇，目前养老市场正处于行业发展期◁•◁◆◁■，没有这些基础硬件☆■◁，
当然这些只是护理人员培训的冰山一角△▽☆，老年人的护理要比酒店管理更加复杂△-△，因此员工的稳定性…-▷□=●，以及员工的系统化培训非常关键☆-•□■=，这些关乎到养老机构的口碑•▪◁▽◆-，甚至生死△■。
如果是旅居型养老机构▼▷☆○，虽然硬件投资没有护理型养老机构那么多=▽▽，但是整体运营成本也会大幅上升▽◆△☆□，如果入住率以及客单价都能够有所保证△▲○◆●★，比如入住率能保持在60%以上▷▷=，客单价能够提升10%以上□•◆，回报周期还是非常可观的△◆☆。
酒店转型做养老有先天的优势△▽★◁○○，养老不再遵循家庭养老模式☆▲…●，有了经济保障•=▪，后面所踩的坑越少-◇•。都是针对大众人群★=◆▪●…，因此酒店转型养老机构有非常强的可操作性▪□▪▪☆▲。当我们从酒店行业转型做养老的时候▽□□=，因此能否留住那些有经验的员工◁◁△，除此之外还要引入专业的护理人员▼◇☆，而且在很多酒店◆□□•▲★，还是管理模式上☆•●。
因此那些消费型养老酒店也成为这些老年人的首选▷▽□。多考察□▷●，让员工开展高标准的服务是非常关键的…▼△◆☆◁。
进入80年代☆•▲，随着市场改革的深入◁•☆，酒店行业也获得快速发展期●■◁=，此时呈现出供小于求的局面●▲▽，只要地段合适□○◁◇▪，开一家酒店都能够获得比较高的利润●●□▲•。
和酒店行业相比○★，养老行业对于服务人才的依赖更为严重△●…，所以想要做养老酒店的企业-●▲▪△，▼-“兵马未动▼•★▲，粮草先行☆★○●=”▼◇•，一定要做好前期人才储备工作▽…△◇…▽。
酒店转型养老▷▼•…，首先要想清楚▲☆，你的客户是谁★•？如果是城市中心区•▽■=，那么你的客户很有可能是附近的老人☆▪，他们需要临时照护◇▷☆，晚上甚至回到家中居住▪…◇。这个时候◁★◇=▼☆，你就需要更多的公共空间=▪，更多的日间活动中心等▪▷。
进入2011年□☆■…◇，酒店行业基本处于供需平衡的状态▲▷，市场也进入平稳发展期○◁…。2013年◆-☆…◁…“抑制三公消费★●▪”=•▽■，导致高端酒店面临巨额亏损◁▪，此时快捷酒店受到市场欢迎▷◇，中档商务型酒店也获得快速发展•◇▼。
目前在急需人才的失能○▼◆▪、半失能养老院当中=☆，需要护理人员的数量达到4000万□•★■，而有资格认证的从业人员仅有30万人□▪•●。巨大的人才缺口也就意味着◆…，想进入这个行业必须做好人才的储备▷▪▽。
了解到客户群●▲•…☆•，就要核算改造成本以及服务价格▽▷△-，和酒店行业不同○••★▲△，养老机构的回报周期在6年以上▽★★，成本要比一般酒店高出6%-30%=○=○…。主要成本在硬件投资••○-▼、以及人工成本上▷=★■•●，硬件方面需要增加医用电梯▲☆▲▪▷□，医疗垃圾通道△☆，还有护理床▲=▽▼-、气垫床★▲-◇、专用沐浴床椅•◇○◆、电加热保温餐车等□-■●。
酒店行业经历了4个发展阶段-•▪◁▽▽，从建国初期到80年代○☆▪•▽，整个经济以计划经济为主导▼☆▽••□，因此市场上只存在五星级宾馆和招待所…-◇。五星级宾馆主要针对的是外宾★△■◇■，国内旅客只能入住招待所•▲=▲◁，所以没有所谓的市场与用户体验◁…，是完全的供方市场☆▽▲■□。
之前我遇到一个做本地服务的养老机构◇=■△•，前期经营状况非常好○-▽☆★，可是在他3公里外又新开了一家养老院…-◆•，不但挖走了他的客户•▲▪，还挖走了他的服务人员☆●…-…。在面临巨大人才缺口的时候○◇■◁，由于过去粗放式经营◆○▼▪•，没有建立一整套培训体系◇△★▼☆△，因此新招募的护理人员▼★▼，参差不齐▪■=★，导致机构的口碑直线下降☆△。
从最新国家统计局数据来看□▲，截止到2019年底▪●☆…==，我们国家65岁以上的老年人口超过1亿7千万△◇，占人口总数的12▽▪•.5%□…★◇。到了2025年◇▲☆▪■▲，60岁以上的老龄人口将超过3亿人▪•，也就是说你身边4个人•…•，将有1位老人△★。
疫情期间▼○■■▼，我国很多行业都受到不同程度的影响◆■★-•，其中酒店行业所遭受冲击=▪，非常巨大△○-★…★。近20年■•▪•，我国酒店行业发生了翻天覆地的变化•▼▼○◇★，酒店行业从高速发展期=◁▪•…□，到现在增速逐渐放缓▲•■。很多中高端酒店也借此契机△•◆=，开始选择转型▼▽◆◁▲▽，其中转型养老酒店成为很多酒店的首选…◁▲○•■，那么进入养老酒店靠谱吗▪◇□☆☆？
如果是失能■△、半失能护理型养老机构△●，还需要配备心电图机▪◁、B超机☆•△•▽、抢救床…▲▲○•、氧气瓶=…☆•□…、吸痰器…■=、无菌柜•▷▪、紫外线灯等医疗设备□☆◆，所以前期投资是非常高的□▽○★■▼。
酒店改养老具有先天优势■-，首先在区位上◇○◆•…◆，很多酒店在市中心pg麻将胡了试玩▽■•，交通便利●△…•■，周边医院▲☆●-、便民等配套设施一应俱全☆▼◁。其次在硬件设施上◇★☆△△，酒店的房间面积…-、卫生设施……○▼▲、公共区域等都与养老机构有相似之处--○○，事实上很多酒店都是近些年新建的●☆◇□，基础设施上要高于养老机构的要求□△。而对于养老机构所要求的增设扶手…◆☆▪、改用防滑材质▲-◇★▽•、增加公共空间等==•▲◁▲，酒店重新装修的费用并不高▷□=▽…。
相比于美国80%连锁化率□★▽，中国酒店连锁化率不及20%▪•◇▼，因此连锁化仍有很大的发展空间■▽。随着行业集中度越来越高▷▲，那些非连锁酒店如何面对市场冲击◆●●△◆●，找到一条出路呢▲○•=△☆？尤其是那些一二线城市的非连锁酒店○▷◆▪•=，净利润都呈现出不同程度下滑▼•-●…，疫情期间经营情况更是惨不忍睹★◁。
其实养老服务过程中有很多细节需要亲身感受★•◆◁，比如我们在培训过程中-◆▪，要求护理人员称呼老人为某爷爷◆▷○…，某奶奶★★◆▲▷•，看似非常简单的一句问候◆•▼◆•，能够有效拉近与老人的距离▽★★=▪。人们总说◁=▲▷=“老小孩▷◆◁▼”-=▷○△，老人很有情绪化的一面▲=○△•，如果对你印象不好◆●☆△▲，很多服务都不愿意配合你▽▼-◁▽。叫一声☆•“李爷爷◁--•”▼▼◁▷■▲，你会发现老人态度立马有所改变▪●△…▽=。
还有护理人员经常会遇到-▷▷▼，老人怀疑护理人员偷了自己的物品▷▲▷，那么你该如何应对呢▷◁○◇■？我曾经遇见过■■，护理人员为此哭着要离职的情况◇▼◆▷=▼。护理人员要求帮老人找●◇□，而老人又不愿意别人碰他的东西-□•，还一口咬定护理人员拿了他东西★……◆。
这么高的人口基数▽◆◆，未来老年人的市场将有非常大的发展空间▪△▪■◆。根据全国老龄工作委员会发布的《中国老龄产业发展报告》 预计2014~2050年间□▼▽，我国中老龄人口的消费潜力将从4万亿增长到106万亿元左右▷=•=★●，占全国GDP比例将增长至33%▷■，成为全球老龄产业市场潜力最大的国家◁◇▽●★。
另外有些物品的丢失是混用所产生的=■，比如常用的毛巾…◁☆□■、口杯等○▽△◆，这个时候我们要提前做好标记■•…，写上老人的名字和房间号=●••▼◆，这样也能够有效防止物品丢失的问题■◁••●。
服务人员也比一般酒店高很多●▪○，酒店行业服务与客户比例为30★▪★★:1■▪★，而养老机构需要达到6○▽◇△▽:1■★•▪○△，如果想要做高端养老机构▼■△○▷，这个比例是3■◇▪■☆:1■▪○，因此人员成本非常高•▪★-。
因此无论是产品设计◆▽◇…，因此相关的从业人员非常稀缺•◆=▼□。酒店无论是硬件设施还是服务标准上-▪◁○●▲！
详谈了开办养老机构以及培训的很多细节▲▽-◆■，让大家了解这个行业的难点在哪里•△=☆•…，除此之外•▼•▲▷，我们还要从市场■◇◇、运营角度考虑○△▽★-◆，你的酒店是否合适转型为养老酒店▽○。
从2016年开始●★，酒店行业进入整合期■•□▼•，行业的集中度越来越高★▲△…◇•，比如锦江收购了7天△▽△◁■，首旅收购了如家◇◆★◇，华住收购橘子水晶等▷▽■•▽。这些加盟酒店因为拥有更高的知名度◆■●，无论是入住率还是收益率上▼●◆○★■，要好过于非连锁酒店●★△●▽，因此酒店连锁化也成为未来酒店的发展趋势○▪▼。
互相交流彼此经验■▪▷，保障养老型酒店的经营管理▷★○■•。7月18日▲★，前期准备越充分◇◁•，如果你对这个行业感兴趣▲★◇△，很多酒店从业者所服务的对象一直是商务人群▪□▲▽▷，就无法通过评审▲☆▼-◆◇。
除了这些常见的服务标准▽□=，养老院的突发应急培训也非常关键○■-◇◆★，比如如果老人摔倒怎么办▲☆？如果按照国家标准…○▲△，应该是第一时间联系家属=◇=■，并且拨打报警电话●●，可是很多新员工忘记了保留证据☆●。别希望家属能够明事理•▽▼，如果有一位家属将你告上法庭◆◁▲■▪•，在没有充分证据的情况下◆=▲，小型养老机构甚至会□▲◇“倾家荡产•☆▲”=■▲▪。
老年人入驻后最关心的问题是医疗保障体系=★★●，酒店不能仅仅提供简单的医疗护理服务□★△□△，而是要与附近□•▷●□“三甲★◆▼★▪”医院进行深度合作pg麻将胡了试玩▷●•▲▼=，最好能够开通绿色通道…▼…=◇，及时能够把老人送到医院当中◇•□。
而非老年人群•■○•◇▲，所以很容易忽略老年群体的特殊性◇☆◁●△。像无障碍通道□•▽☆▼、扶手…□◆=、医用电梯等◁…☆◁。
然而•-▽▪“好口碑-●◁”才是一个养老院的核心=◇◇◁▼。学习养老相关知识的同时-=★，一定要谨慎■○，也有长期合作的医院-◆，由之前的○▪▽•“依靠儿女养老□•◇”到现在的▼••△“自力更生★★▲•”▷◁-●▼、◆▽▼△○“不给儿女添乱■▪”◁■◆◇。也有从业者的路径依赖◆…★●-。
面对这种情况☆▲•○…◇，一定要提前预防▲▽◁□•，将老人的贵重物品集中存放◇•-•，而不是放在他的柜子里=…◆▼▷，房间内的抽屉也要上锁=☆★☆•，钥匙放在老人兜里•△。很多老人由于健忘症的原因●▷，经常会因为物品的丢失而情绪失落•▼◆●，钥匙会让他们有一种掌控感◁▼，因此异常珍惜•▲•◁●。
如果你的酒店在市郊★•-…□，或者离市中心距离比较远▲▲，那么建议你最好做失能▼◁▪•，或者半失能类型的养老机构▷▼▪□。因为这种类型的养老机构能够保证稳定的入住率▪•=▲○•，如果此时你还选择能够自理的老人=◆，可能冬季的时候◇◆◁，入住率比较高◇★▼□★，过了冬季▽□☆▲★，机构就要面临裁员的问题☆▪，很难保证运营的稳定性■△■●…。
很多人看完我们上面的介绍=☆○，可能有些心灰意冷▷△△，我们对待任何事情一定要向前看•▷◁▼○▪，上文我介绍了酒店行业的大趋势◆▽，如果不能够加入连锁运营◇○-◁◆○，将来所遇到的困境会越来越大☆■▼■○○。相反我们看未来的养老市场▲△，市场空间非常大●-▪•，如果我们能在养老酒店市场扎稳脚跟◇▷，未来的收益是非常稳定的◁•▼○□■。